Versión vigente: 2026-09-17
Al crear una cuenta, contratar un plan, comprar productos digitales, solicitar acceso a un panel o utilizar ResidentLingo (la "app"), declaras que has leído, comprendido y aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y cualquier aviso legal específico que se te muestre antes de usar una función o realizar un pago. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación ni contrates ningún producto o servicio.
ResidentLingo es una aplicación de estudio gamificada dirigida a aspirantes a las pruebas de acceso a la formación sanitaria especializada (MIR, EIR, PIR, FIR), profesionales sanitarios y a cualquier persona interesada en su contenido. A través de la app se ofrecen preguntas de estudio, lecciones, simulacros, ligas, retos, videollamadas simuladas con personajes, chats, funciones sociales, publicidad propia y de terceros, paneles para facultades y academias, y servicios premium de pago. ResidentLingoApp S.L. (en adelante, "ResidentLingo", "nosotros" o la "empresa"), con domicilio social en Bilbao, es la titular y responsable de la explotación de la app.
El servicio se presta como herramienta digital de apoyo al estudio y entretenimiento educativo. No garantiza aprobar ninguna convocatoria, obtener una nota concreta, mejorar un expediente, conseguir plaza, contratar con una academia o recibir un resultado académico, profesional o económico determinado. No es un servicio médico, clínico, docente oficial, jurídico, fiscal ni psicológico. El contenido se revisa y mejora, pero puede contener errores, omisiones, desactualizaciones o interpretaciones discutibles.
Para usar la mayor parte de las funciones debes crear una cuenta proporcionando datos veraces, completos y actualizados. Será obligatorio facilitar, al menos, un nombre de usuario único visible para el resto de usuarios, un email válido, un teléfono, una contraseña segura, tu país y, en su caso, tu centro de estudios o lugar de trabajo. Eres el único responsable de la veracidad de la información, de mantener tu contraseña en secreto, de cerrar sesión en dispositivos compartidos y de cualquier actividad que ocurra bajo tu cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender, limitar o eliminar cuentas que contengan datos falsos, nombres ofensivos, suplantaciones, accesos compartidos, usos automatizados, indicios de fraude o cualquier incumplimiento de estas condiciones.
El nombre de usuario es público y es el identificador que verán otros usuarios en ligas, duelos, chats, rankings y cualquier función social. Tu dirección de email y tu teléfono no serán visibles para otros usuarios salvo que tú mismo decidas compartirlos a través de funciones sociales habilitadas expresamente para ello.
Debes tener al menos 16 años para usar ResidentLingo de forma autónoma. Si tienes entre 16 y 18 años, te recomendamos que revises estos términos con tus padres o tutores legales. No podemos asumir responsabilidad por el uso de la app por parte de menores sin la supervisión adecuada.
Las cuentas de facultades, academias, universidades, empresas o cualquier otra entidad son personales para las personas autorizadas por esa entidad. La entidad responde de que solo accedan usuarios autorizados, de cambiar la contraseña inicial, de retirar accesos cuando una persona deje de estar autorizada y de revisar periódicamente la información de su panel.
ResidentLingoApp S.L. te concede, en virtud de estos términos, una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para descargar, instalar y utilizar la app en tus dispositivos personales, únicamente con fines lícitos y de acuerdo con lo aquí dispuesto. Esta licencia no implica ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual ni industrial sobre la app, su código, diseño, marcas, personajes, imágenes, sonidos, preguntas, explicaciones ni cualquier otro elemento protegido.
Queda expresamente prohibido:
El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata de tu cuenta, la pérdida de tu progreso, tubos, energía, racha, suscripciones activas y cualesquiera beneficios acumulados, así como a las acciones legales oportunas.
Al subir una foto de perfil, un avatar personalizado, un comentario, un mensaje en un chat, una publicación en un foro, un resultado compartido, una opinión, una reseña, una contribución a la comunidad o cualquier otro contenido generado por ti a través de la app (conjuntamente, el "Contenido del Usuario"), garantizas que tienes derecho a compartirlo, que no vulnera derechos de terceros y que no contiene información ilegal, ofensiva, difamatoria, discriminatoria, clínica identificable de terceros, secreta o confidencial.
Nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y sublicenciable únicamente en la medida necesaria para alojar, mostrar, moderar, reproducir técnicamente, adaptar al formato de la app, conservar copias de seguridad, investigar incidencias, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales, defender nuestros derechos y prestar correctamente el servicio. Si el contenido se publica en una zona social, podrá ser visible para otros usuarios según la configuración de esa función.
Podemos usar datos agregados, anónimos o suficientemente pseudonimizados derivados del uso de la app para estadísticas, informes, comunicación corporativa, mejora del producto y materiales comerciales, sin identificarte directamente. No utilizaremos tu nombre real, imagen identificable, voz o contenido privado en una campaña comercial identificable sin una autorización específica o sin aplicar medidas de anonimización suficientes, salvo que la ley permita otra cosa.
Puedes eliminar tu foto de perfil o parte de tu contenido en cualquier momento desde tu perfil o la función correspondiente. Si lo haces, dejaremos de utilizar dicho contenido en nuevas piezas, campañas o productos, sin efecto retroactivo sobre materiales ya publicados, impresos, distribuidos o usados con anterioridad, ni sobre copias de seguridad, registros de seguridad, obligaciones legales, defensa de reclamaciones o datos ya anonimizados de forma irreversible.
No obstante lo anterior, nos reservamos el derecho a retener, anonimizar o agregar tu contenido cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir estos términos, proteger la seguridad de la comunidad o perfeccionar nuestros servicios, siempre dentro de los límites permitidos por la ley.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la app, su código fuente, código objeto, interfaces, gráficos, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, personajes médicos animados, ilustraciones, sonidos, música, textos, explicaciones, estructura de lecciones, mapa de aprendizaje, economía virtual (tubos, energía, seringas, maletines, potenciadores), sistemas de ligas, rankings, retos, simulacros y cualquier otro elemento distintivo o creativo son propiedad de ResidentLingoApp S.L. o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación española, europea e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.
El uso de la app no otorga derecho alguno sobre los elementos anteriores, salvo la licencia de uso personal limitada expresamente autorizada en estos términos. Cualquier uso no autorizado podrá ser perseguido civil y penalmente.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Para prestar el servicio podemos usar proveedores de alojamiento, base de datos, autenticación, pagos, email, analítica, publicidad, atención al usuario, seguridad y otros servicios necesarios, actuando como encargados o destinatarios conforme al RGPD y la LOPDGDD. También podremos comunicar datos cuando exista obligación legal, requerimiento de autoridad competente, defensa de reclamaciones, prevención de fraude o consentimiento válido.
Las facultades y centros solo acceden a información agregada y anónima con mínimos de anonimato; las academias solo ven la información necesaria para validar códigos y liquidar comisiones. No vendemos listados de usuarios identificados. La publicidad personalizada, cuando exista, se limita a los supuestos aceptados por el usuario en el aviso de consentimiento y en los ajustes de la app.
ResidentLingo puede incluir publicidad propia, de terceros, de academias, de facultades, de patrocinadores y de cualquier colaborador comercial. Esta publicidad puede mostrarse en forma de banners, anuncios a pantalla completa, vídeos recompensados, inserciones en listados, recomendaciones personalizadas o mensajes dentro de la app. La publicidad personalizada, las cookies no esenciales y las comunicaciones comerciales se harán solo cuando exista una base legal válida, consentimiento cuando sea exigible y posibilidad de oposición o baja en los términos de la Política de Privacidad.
Los anuncios, patrocinios, rankings patrocinados, ligas de marca, academias recomendadas, descuentos o promociones pueden cambiar, pausar o desaparecer sin generar derecho a indemnización, reembolso o mantenimiento de ventajas, salvo que una condición concreta aceptada al contratar indique expresamente otra cosa.
Al participar en sorteos, promociones o campañas vinculadas a ResidentLingo, aceptas las bases específicas de cada una de ellas. Podrá ser necesario facilitar datos adicionales para entregar premios, verificar requisitos, cumplir obligaciones fiscales o evitar fraude.
La app puede incluir ligas, chats públicos y privados, foros, duelos, mensajes directos, perfiles públicos y otras funciones sociales. Eres el único responsable de lo que publicas, envías o compartes a través de estas funciones. Aceptas no difundir contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, violento, sexual, amenazante, spam, publicidad no autorizada, datos personales de terceros sin consentimiento ni cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial.
ResidentLingo no se hace responsable del contenido generado por otros usuarios, aunque podemos moderar, revisar, eliminar, restringir o denunciar contenido que consideremos inadecuado o que incumpla estas condiciones, sin obligación previa de notificación. Al usar las funciones sociales, aceptas que otros usuarios puedan ver, responder, reportar o conservar técnicamente el contenido que hayas hecho visible dentro de esas funciones.
Las preguntas, casos clínicos, imágenes médicas, explicaciones y demás material educativo de la app proceden, en su mayor parte, de exámenes oficiales de convocatorias reales, reelaborados, clasificados y adaptados con fines exclusivamente educativos y de preparación de oposiciones. ResidentLingo no ostenta la titularidad original de los exámenes oficiales, pero sí de la selección, reelaboración didáctica, catalogación, estructura, personajes, animaciones, sistema de gamificación y todo el valor añadido incorporado.
Se prohíbe expresamente la extracción masiva, la reproducción total o parcial, la distribución, la venta, el intercambio, la publicación en redes sociales, grupos de mensajería, foros, academias, webs o cualquier otro medio de las preguntas, respuestas, explicaciones o contenido educativo de la app, ya sea mediante capturas de pantalla, transcripciones, grabaciones, descargas automatizadas o cualquier otro procedimiento. El incumplimiento podrá llevar aparejada la terminación de la cuenta y las acciones legales correspondientes.
Las imágenes, casos y explicaciones pueden simplificar, resumir o transformar material para hacerlo jugable. No deben utilizarse para diagnosticar, tratar pacientes, tomar decisiones clínicas, sustituir bibliografía oficial ni reemplazar el criterio de profesionales, docentes o tribunales examinadores. El usuario debe contrastar siempre cualquier contenido relevante con fuentes oficiales o profesionales cualificados.
ResidentLingo ofrece planes gratuitos y de pago, compras únicas dentro de la app, productos digitales, paneles institucionales y colaboraciones con academias. Los precios, impuestos, duraciones, funciones incluidas, límites y condiciones de cada plan se muestran en la app en el momento de contratar. Al confirmar un pago, aceptas el precio final mostrado, la emisión electrónica del comprobante de pago, la renovación automática si se trata de una suscripción y las reglas de no reembolso recogidas en estos términos. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que canceles con al menos 24 horas de antelación al final del periodo vigente.
Si se ofrece una prueba gratuita, se aplicará una sola vez por usuario, cuenta, método de pago o cualquier otro criterio antifraude razonable. Finalizada la prueba, el plan continúa solo si el cobro se confirma; si el pago falla, se cancela, se disputa o no puede verificarse, la cuenta vuelve al plan gratuito y se aplican de nuevo sus límites. ResidentLingo puede retirar promociones, precios de lanzamiento o pruebas gratuitas para usos abusivos o no elegibles.
La app utiliza una economía virtual compuesta por "tubos", "energía", "bolsas de suero", "maletines", "potenciadores" y otros elementos virtuales. Estos elementos no tienen valor monetario real, no son reembolsables, no pueden transferirse entre usuarios ni canjearse fuera de la app, salvo expresa indicación en contrario. ResidentLingo se reserva el derecho a modificar la economía virtual, los precios, la disponibilidad y las reglas de obtención o consumo de estos elementos. Si detectamos manipulación, abuso o uso fraudulento de la economía virtual, podremos sancionar o eliminar la cuenta.
Te comprometes a usar la app de forma lícita, respetuosa y de acuerdo con su finalidad educativa. Está prohibido: (a) suplantar la identidad de otra persona; (b) crear cuentas múltiples para alterar rankings o obtener ventajas indebidas; (c) compartir credenciales; (d) interferir en la seguridad o funcionamiento de la app; (e) publicitar servicios de terceros sin autorización; (f) realizar comentarios ofensivos, discriminatorios o amenazantes; y (g) cualquier otra conducta que pueda dañar a otros usuarios, a ResidentLingo o a terceros.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil. La eliminación supondrá la pérdida de tu progreso, racha, puntos, tubos, energía, suscripciones activas y cualquier otro beneficio asociado. Una vez iniciado el proceso de eliminación, tus datos se suprimirán o anonimizarán conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y a las obligaciones legales de conservación.
ResidentLingo podrá suspender, restringir o eliminar tu cuenta, de forma temporal o definitiva, sin necesidad de aviso previo, si detectamos un uso fraudulento, abusivo, ilegal o contrario a estos términos. En los casos de gravedad, nos reservamos el derecho de denunciar los hechos ante las autoridades competentes.
La suspensión, baja voluntaria, eliminación de cuenta, cancelación de una suscripción o cierre de acceso por incumplimiento no da derecho a recuperar importes ya pagados, tubos, energía, ventajas, promociones, progreso, estadísticas, códigos, comisiones, licencias ni beneficios virtuales, salvo que una norma imperativa establezca lo contrario.
En la medida permitida por la ley, ResidentLingo no será responsable de los daños y perjuicios directos, indirectos, emergentes, punitivos o incidentales que pudieran derivarse del uso o la imposibilidad de uso de la app, incluyendo, a título enunciativo, fallos técnicos, pérdida de datos, interrupciones del servicio, errores en el contenido educativo o decisiones académicas o profesionales adoptadas por el usuario en base a la información de la app.
ResidentLingo no garantiza que la app esté disponible ininterrumpidamente ni que sea compatible con todos los dispositivos, sistemas operativos o navegadores. Podemos realizar mantenimiento, actualizaciones o modificaciones que afecten temporalmente a la disponibilidad del servicio.
Tampoco respondemos, salvo en los límites legalmente exigibles, por: decisiones tomadas por usuarios, academias, facultades o terceros a partir de datos de la app; expectativas no cumplidas sobre notas, rankings, ligas, comparativas, descuentos, visibilidad comercial o ingresos; errores de terceros como pasarelas de pago, bancos, proveedores de email, navegadores, tiendas, sistemas operativos o redes; pérdida de acceso causada por datos de cuenta incorrectos; fuerza mayor; ataques externos; o usos de la app contrarios a estos términos. Nada en esta cláusula limita derechos irrenunciables de consumidores ni responsabilidades que no puedan excluirse por ley.
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Si el cambio es sustancial, te lo notificaremos a través de la app, por email o por cualquier otro medio, y, en su caso, te pediremos que vuelvas a aceptarlos para continuar usando el servicio. El uso continuado de la app tras la publicación de cambios constituirá tu aceptación de los mismos. La versión vigente en cada momento será la que se publique en la app con su fecha de actualización.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que pudieran ser aplicables. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, uso o interpretación de estos términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Bizkaia, salvo que la normativa aplicable establezca una competencia territorial imperativa diferente.
NO SE DEVUELVE EL DINERO DE LAS COMPRAS REALIZADAS EN RESIDENTLINGO, salvo obligación legal imperativa o cobro duplicado o manifiestamente erróneo atribuible a ResidentLingo y comprobado por nosotros. Esta política se aplica a: (i) suscripciones mensuales y anuales, ya sea el primer periodo o cualquier renovación; (ii) compras únicas dentro de la app (packs de energía, tubos, potenciadores, maletines, simulacros o cualquier otro producto digital); (iii) suscripciones, licencias y planes contratados por facultades, universidades, departamentos y centros de estudios; y (iv) importes derivados de la colaboración con academias.
Los productos y servicios digitales de ResidentLingo son de ejecución o puesta a disposición inmediata. Al confirmar cualquier compra solicitas expresamente que el contenido, plan, ventaja, acceso, energía, tubo, potenciador, panel o servicio digital se active de inmediato y aceptas que, una vez iniciada la ejecución o entrega digital, pierdes el derecho de desistimiento previsto para consumidores en los supuestos permitidos por el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa concordante.
Cancelar una suscripción evita únicamente futuras renovaciones; no genera reembolso, prorrateo ni abono parcial del periodo ya pagado, aunque no llegues a usar el servicio, lo uses poco, cambies de opinión, suspendas una oposición, no obtengas el resultado esperado, elimines tu cuenta, cambies de dispositivo, olvides cancelar, pierdas una promoción o dejes de necesitar la app. No se reembolsan importes en caso de suspensión o eliminación de la cuenta por incumplimiento de estos términos, ni por cambios razonables en el contenido, el temario, el diseño, la economía virtual, la disponibilidad de funciones, los personajes, los rankings, las ligas, los anuncios o los paneles. ResidentLingo no acepta devoluciones voluntarias.
Únicamente revisaremos un cargo cuando una norma imperativa nos obligue a ello o cuando se haya producido un cobro duplicado o manifiestamente erróneo por causa técnica atribuible a ResidentLingo, previa comprobación por nuestra parte.
ResidentLingo mantiene un programa de colaboración con academias de preparación. El modelo económico es el siguiente: el alumno obtiene un 5 % de descuento sobre el precio de la academia y ResidentLingo percibe una comisión del 5 % sobre el precio total de la matrícula (IVA incluido, con desglose inverso a efectos fiscales). En total, la academia asume un 10 % del precio: 5 % de descuento al alumno y 5 % de comisión a ResidentLingo.
Cada alumno recibe un código nominativo, personal e intransferible, con un único uso válido por curso académico y por academia. El alumno debe comunicar su código a la academia antes de pagar para que se le aplique el descuento y, una vez haya pagado (total o el primer plazo), debe introducirlo en el apartado "Mi matrícula" de la app. La academia, por su parte, verifica el código en su panel y lo marca como pagado. Cualquier uso duplicado, cesión, reventa o publicación de códigos supone su anulación inmediata y puede conllevar la eliminación de la cuenta.
ResidentLingo no es parte del contrato de enseñanza entre el alumno y la academia. La academia es la única responsable de sus precios, plazos, calidad docente, condiciones de matrícula, cancelaciones y devoluciones. ResidentLingo no responde de la relación académica, contractual ni económica entre alumno y academia, ni garantiza plazas, horarios ni resultados. Las reclamaciones sobre el servicio de la academia deben dirigirse a la propia academia.
Las liquidaciones de comisión se calculan por meses naturales cerrados y se documentan mediante liquidación, comprobante y recibo, disponibles en el panel de la academia. El pago se realiza obligatoriamente mediante adeudo directo SEPA sobre la cuenta que la academia domicilie desde su panel, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la emisión. El impago genera intereses de demora conforme a la Ley 3/2004 y habilita la suspensión inmediata del panel, la desactivación de los códigos y la retirada de la academia del listado de la app.
ResidentLingo registra automáticamente cuatro hitos por cada código (entrada del alumno en el enlace de la academia, verificación por la academia, marca de pago por la academia y confirmación del propio alumno) y analiza en tiempo real las incoherencias entre ellos mediante un sistema automático de detección de fraude.
Si detectamos que una academia, facultad, usuario o tercero intenta defraudar, ocultar matrículas, falsear datos, eludir la comisión, manipular códigos o cualquier otra conducta desleal, ResidentLingo se reserva expresamente el derecho de actuar de la manera que considere más adecuada, a su exclusiva discreción y sin necesidad de preaviso.
Esas medidas pueden incluir, entre otras y de forma no limitativa: suspender o cerrar el panel y los accesos; anular códigos y descuentos; retirar a la academia o al centro del listado y de cualquier material promocional; reclamar las comisiones no declaradas junto con intereses y gastos; publicar la baja de la colaboración; conservar y aportar como prueba los registros, hitos, IPs, informes de incidencias en PDF y cualquier evidencia técnica; y emprender las acciones civiles y penales que procedan ante los Juzgados y Tribunales de Bizkaia, incluida la reclamación de daños y perjuicios, del lucro cesante y de los gastos de abogado y procurador.
La colaboración con academias y centros puede además suspenderse o resolverse de forma unilateral e inmediata por ResidentLingo cuando existan indicios razonables de fraude, sin que ello genere derecho a indemnización ni a devolución de importes ya abonados.
Las facultades, universidades y centros de estudios pueden contratar el panel institucional de ResidentLingo, que muestra información siempre agregada y anónima de su alumnado: rendimiento por especialidad, cobertura de temario, actividad y evolución. Nunca se muestran datos individuales identificables. Para que un dato se muestre se exige un mínimo de 12 alumnos por segmento (k-anonimato); por debajo de ese umbral el dato se oculta.
Las suscripciones institucionales se cobran por adelantado a través de la pasarela de pago y, como el resto de las compras, no son reembolsables, ni total ni parcialmente, tampoco en caso de baja anticipada, de reducción del número de alumnos o de no utilización del panel. El centro es responsable de custodiar sus credenciales, de cambiar la contraseña inicial y de limitar el acceso al personal autorizado.
El acceso al panel institucional queda condicionado a que el primer pago esté confirmado y a que la suscripción esté al corriente. Si un cobro falla, se cancela, se disputa o queda pendiente, los datos del panel pueden ocultarse automáticamente hasta que el pago se regularice. Las comparativas solo se muestran cuando se cumplen los mínimos de anonimato y plan aplicables.
Los datos e informes del panel son de uso interno del centro: no pueden publicarse, revenderse, cederse a terceros ni utilizarse para elaborar rankings comerciales sin autorización escrita de ResidentLingo.
Los paneles de academias y de facultades, así como las liquidaciones, comprobantes, recibos e informes, se generan de forma automatizada y pueden contener errores puntuales de cálculo, de imputación o de visualización. Si detectas cualquier error, avísanos en info@residentlingo.es y lo revisaremos y corregiremos sin ningún coste para ti, emitiendo si procede la liquidación o el comprobante rectificado correspondiente.
Te pedimos que revises los datos de tu panel al menos una vez al mes y que nos comuniques cualquier discrepancia en un plazo de 30 días naturales desde su publicación. Transcurrido ese plazo sin objeciones, los datos se considerarán aceptados y conformes a todos los efectos. La corrección de un error no genera derecho a indemnización ni a devolución de importes, más allá del propio ajuste del saldo pendiente.
Para cualquier consulta, notificación, ejercicio de derechos o reclamación relacionada con estos términos, puedes contactar con nosotros a través del canal de soporte disponible en la app o en la dirección de email info@residentlingo.es. Para el ejercicio de tus derechos de protección de datos, consulta la Política de Privacidad.