Versión vigente: 2026-09-17
Esta Política de Privacidad describe cómo ResidentLingoApp S.L. ("ResidentLingo", "nosotros" o la "empresa"), con domicilio social en Bilbao, trata tus datos personales cuando usas nuestra app, web, servicios asociados, funciones sociales, publicidad, compras y cualquier otra prestación vinculada a ResidentLingo. Tratamos tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la normativa española y europea de servicios digitales, consumo, comercio electrónico, comunicaciones comerciales y cualquier otra norma aplicable. Si no estás de acuerdo con los tratamientos necesarios para prestar el servicio, no uses la aplicación.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es ResidentLingoApp S.L., con domicilio en Bilbao. Para cualquier cuestión relacionada con esta política o el ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos a través del canal de soporte de la app o en info@residentlingo.es.
Para prestarte nuestros servicios, mejorar tu experiencia y cumplir con nuestras obligaciones legales, recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:
Tus datos personales se tratan para las siguientes finalidades principales:
El tratamiento de tus datos se realiza en base a: (a) la ejecución del contrato para crear tu cuenta, prestarte la app, mantener tu progreso, gestionar planes, pagos, códigos, paneles y soporte; (b) el cumplimiento de obligaciones legales fiscales, contables, de consumo, seguridad, protección de datos y atención a autoridades; (c) el interés legítimo de ResidentLingo para mantener la seguridad, prevenir fraude, resolver incidencias, mejorar el producto, elaborar estadísticas internas y defender derechos; y (d) tu consentimiento cuando sea necesario para ubicación, publicidad personalizada, comunicaciones comerciales, cookies no esenciales o usos identificables de imagen/contenido fuera de la prestación normal del servicio.
Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, si bien ello no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad. Algunos tratamientos son necesarios para la prestación del servicio y, si los rechazas, es posible que no puedas seguir usando la app o algunas de sus funciones.
Los mensajes, comentarios, avatares, fotos de perfil, resultados compartidos y cualquier contenido que publiques o envíes dentro de funciones sociales se tratarán para mostrarlo en la app, permitir la interacción, moderar la comunidad, investigar abusos, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. El contenido visible para otros usuarios puede ser leído, reportado o capturado por ellos, por lo que no debes compartir datos sensibles ni información de terceros sin permiso.
Puedes eliminar o modificar parte de tu contenido desde la app cuando la función lo permita. La eliminación no afecta a usos anteriores legítimos, copias de seguridad, registros de seguridad, obligaciones legales, defensa de reclamaciones ni datos anonimizados de forma irreversible.
Para prestar ResidentLingo podemos comunicar o permitir acceso a tus datos a las siguientes categorías de destinatarios, siempre con una base jurídica válida y las garantías exigidas por el RGPD:
Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, aplicaremos las garantías jurídicas exigidas por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, medidas suplementarias u otros mecanismos válidos. No vendemos bases de datos identificadas de usuarios.
ResidentLingo puede utilizar sistemas de inteligencia artificial de forma puntual para hacerte el estudio más sencillo y personalizado: ajustar la dificultad de las preguntas, sugerirte pistas cotidianas, simplificar explicaciones médicas complejas, animar a los personajes, moderar contenido social y detectar comportamientos anómalos. El contenido clínico de base está supervisado por profesionales sanitarios, pero ninguna respuesta generada por la app sustituye el criterio médico, la formación oficial ni la consulta con un profesional de la salud. Tus datos personales no se utilizan para entrenar modelos de terceros ni se ceden a proveedores de IA para ese fin.
Los sonidos, onomatopeyas, animaciones sencillas y efectos de juego pueden generarse en el propio dispositivo sin enviar datos personales ni generar coste por uso. Cuando una función concreta requiera enviar datos a un proveedor externo de IA, se hará solo con la información necesaria, aplicando medidas de minimización y seguridad.
Utilizamos algoritmos, modelos estadísticos y técnicas de inteligencia artificial para elaborar perfiles de usuario, personalizar el contenido didáctico, sugerir preguntas, ajustar la dificultad, segmentar audiencias para publicidad, detectar comportamientos anómalos y mejorar la app. Estos sistemas pueden tomar decisiones automatizadas, como la suspensión temporal de una cuenta por actividad sospechosa o la personalización de ofertas.
Cuando una decisión automatizada tenga efectos jurídicos significativos o te afecte de manera sustancial, podrás solicitar la intervención humana, expresar tu punto de vista y impugnar la decisión a través de nuestro canal de soporte.
Si marcaste la casilla de comunicaciones comerciales o nos prestaste tu consentimiento, utilizaremos tu email, teléfono, datos de perfil y de uso para enviarte ventajas, sorteos, novedades, ofertas, promociones y contenidos relacionados con ResidentLingo o con colaboradores vinculados a la preparación sanitaria. Podremos enviarlas nosotros o permitir que un proveedor técnico las envíe por cuenta de ResidentLingo. Solo comunicaremos tus datos de contacto a un patrocinador o tercero para que te escriba directamente si lo has autorizado de forma expresa.
Puedes darte de baja en cualquier momento desde tu perfil o haciendo clic en el enlace de baja incluido al pie de cada comunicación comercial. La baja surtirá efecto en un plazo máximo de 48 horas, sin perjuicio de que alguna campaña ya en curso pueda llegarte con posterioridad por motivos técnicos.
La app puede solicitar acceso a tu ubicación aproximada para mostrarte academias, facultades, centros de preparación, ligas locales, rankings territoriales y contenido geolocalizado. El uso de la ubicación es voluntario y puedes activarlo o desactivarlo en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo y desde tu perfil en la app.
Si decides no compartir tu ubicación, podrás seguir usando la mayor parte de las funciones de la app, aunque algunas características geolocalizadas (como la búsqueda de academias cercanas o ligas por zona) podrían no estar disponibles o mostrarse de forma menos precisa. No utilizamos tu ubicación para fines que no hayas autorizado ni la compartimos con terceros con fines publicitarios sin tu consentimiento previo.
ResidentLingo no está dirigida a menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 16 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, adoptaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información lo antes posible. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo menor de 16 años nos ha facilitado datos sin tu consentimiento, contacta con nosotros en info@residentlingo.es.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, uso indebido o divulgación ilícita. Estas medidas incluyen el uso de conexiones cifradas, almacenamiento en servidores seguros, control de accesos, revisión periódica de vulnerabilidades y formación del personal.
Ningún sistema de seguridad es infalible. Por ello, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte significativamente a tus datos personales, te lo notificaremos conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable.
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, para mantener tu cuenta activa y para atender nuestras obligaciones legales, contractuales, fiscales y contables. Una vez que tus datos ya no sean necesarios, los suprimiremos, anonimizaremos o bloquearemos conforme a la legislación vigente.
En particular, los datos de tu cuenta se conservarán mientras no solicites su eliminación. Los datos de pagos y comprobantes se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil. Los registros de seguridad, logs y datos necesarios para la prevención de fraude podrán conservarse durante los plazos legalmente permitidos.
Los datos necesarios para acreditar pagos, comprobantes, consentimientos, aceptaciones legales, disputas, códigos de academia, liquidaciones, incidencias, impagos, fraudes o ejercicio de derechos podrán bloquearse y conservarse durante los plazos de prescripción legales para defender reclamaciones, atender auditorías y cumplir obligaciones fiscales, contables y de consumo.
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), tienes derecho a:
El ejercicio de estos derechos es gratuito. Para ejercerlos, puedes utilizar las opciones disponibles en tu perfil (como descargar tus datos, eliminar tu cuenta o revocar el consentimiento de marketing) o escribirnos a info@residentlingo.es acompañando una copia de tu documento identificativo. Te responderemos en el plazo máximo de un mes, pudiendo prorrogarse dicho plazo dos meses más por motivos de complejidad, previa notificación.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente.
En aplicación de lo dispuesto en la sección 5, las imágenes, avatares, mensajes, comentarios, publicaciones, resultados compartidos y demás contenido que publiques o envíes dentro de la app podrán tratarse para mostrar la función correspondiente, permitir la interacción social, moderar la comunidad, investigar incidencias, prevenir abusos, cumplir la ley y defender derechos. También podremos anonimizar, agregar o seudonimizar dichos contenidos para estadísticas, mejora del producto, seguridad, informes y comunicación corporativa.
No utilizaremos tu imagen, nombre real, voz, mensajes privados o contenido privado en una campaña comercial que te identifique directamente sin una autorización específica o sin una base jurídica suficiente. Sí podremos mostrar tu nombre de usuario, avatar o resultados en las zonas de la app donde tú mismo participes públicamente, como rankings, ligas, duelos, chats, comentarios o resultados compartidos.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento desde tu perfil. Al eliminar la cuenta, borraremos o anonimizaremos tus datos personales de nuestros sistemas activos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos, que sean necesarios para la defensa de derechos o que hayan sido anonimizados de forma irreversible para fines estadísticos, de investigación o mejora del servicio.
Ten en cuenta que algunos datos pueden permanecer en copias de seguridad durante el tiempo necesario para su eliminación segura, en backups de sistema o en sistemas de terceros que actúen como encargados del tratamiento. También podremos conservar registros mínimos para cumplir con obligaciones fiscales, contables o legales.
Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, cambios en nuestros servicios o mejoras en el tratamiento de datos. Si realizamos cambios sustanciales, te lo notificaremos a través de la app, por email o por cualquier otro medio antes de que entren en vigor. El uso continuado de ResidentLingo tras la publicación de la nueva política implicará tu aceptación de los cambios.
Al entrar por primera vez en ResidentLingo te mostramos un aviso donde eliges entre "Aceptar y empezar" (publicidad y recomendaciones personalizadas) o "Continuar solo con lo esencial". Tu elección se guarda con fecha, hora, versión legal, IP y dispositivo, y determina de forma real qué podemos hacer con tus datos. Puedes cambiarla cuando quieras desde Perfil > Ajustes.
Si aceptas (publicidad y recomendaciones personalizadas):
Si NO aceptas (solo lo esencial), no hacemos nada de lo anterior. En concreto:
Aunque no aceptes, seguirás viendo publicidad no personalizada (anuncios genéricos, iguales para todo el mundo, entre lecciones o para obtener recompensas), porque la publicidad sostiene la versión gratuita de la app. Además, seguiremos tratando siempre los datos estrictamente necesarios para prestarte el servicio y cumplir la ley: cuenta y autenticación, progreso, racha, puntos y economía virtual, seguridad y prevención del fraude, soporte, compras y obligaciones fiscales y contables, estadísticas internas agregadas y anónimas, informes anónimos para facultades (con el mínimo de 12 alumnos) y emails imprescindibles del servicio (confirmación de cuenta, contraseña, avisos de pago o cambios legales).
Tu elección en ese aviso es independiente de la casilla de comunicaciones comerciales (emails de novedades, sorteos y ofertas) y del permiso de ubicación: cada uno se guarda por separado y puedes activarlos o desactivarlos de forma individual desde Perfil > Ajustes. Si desactivas las comunicaciones comerciales, dejamos de incluirte en cualquier campaña de marketing en un máximo de 48 horas; si desactivas la ubicación, dejamos de usar y de guardar tus coordenadas.
Revocar cualquiera de estos consentimientos no afecta a la licitud de los tratamientos realizados antes de la revocación ni a los datos ya anonimizados de forma irreversible.
Si usas un código de descuento de una academia, trataremos los datos necesarios para gestionar la colaboración: código asignado, academia elegida, fecha de entrada en el enlace, verificación y marca de pago por la academia y confirmación por tu parte. La academia solo ve el código y su estado (válido, usado o no válido), nunca tu progreso, tus resultados ni tu email, salvo que tú se los facilites directamente. Estos datos se conservan durante los plazos fiscales y contables aplicables (hasta 6 años) porque sustentan nuestra contabilidad y la detección de fraude.
Si tu facultad o centro tiene panel institucional, sus responsables solo acceden a datos agregados y anónimos con un mínimo de 12 alumnos por segmento: nunca a tu nombre, tu email ni a tus resultados individuales.
Si contratas un plan de pago, tratamos los datos de pago y de la pasarela (Stripe) necesarios para cobrar, emitir el comprobante y atender obligaciones fiscales. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Recuerda que, conforme a los Términos y Condiciones, las compras y suscripciones no son reembolsables.
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el ejercicio de tus derechos o cualquier reclamación, puedes contactarnos a través del canal de soporte de la app o en la dirección de email info@residentlingo.es.